история одной "ошибки"

[Dr.D]

Так ТС еще не везде побывал!
Ждем отчет про сервисы:
Царя на Кутузовском
АРМ в Мытищах
ОД Алтуфьево и Каширка
Давида на Волочаевке
D-tal в Люберцах
Коли из Слободы
Сержа из Щербинки

[atom_city]

еще плюс Ильменский проезд =)

[Виталий36]

Код: Выделить всё

Автосервисы находятся в каменном веке - и никто разумеется с этим не борется: им это не нужно, а государству плевать.

Причем тут государство - это рынок . Хватит гонять по плохим сервисам, и они сами загнутся . Тож самое как на драйв2.ру - нечего отправлять мошенникам деньги за несуществующие запчасти и тогда не придется писать пост о том что вам кинули!Бинго)))))
А если государство влезет в сервисы ,будешь за одну замену масла отдавать 3000р за работу только)

Плохих сервисов - 9 из 10. И эта 1 - в Москве и Питере. Да,да - кроме Москвы еще много городов поменьше) Про государственное вмешательство - пусть введут что-то вроде лицензии на деятельность. Как с такси. Ценой явно меньше чем на алкоголь и пр - но чтобы было. И закон - "О техническом обслуживании и ремонте автомобилей". А сейчас ты даже предъявить этому сервису ничего не можешь. Скажут - да тебя вообще здесь не было, первый раз тебя видим. Тебя встречают дегенераты, у которых не хватает пары хромосом в ДНК, способных только сворачивать резьбы и оставлять сальные отпечатки в салоне.
А цена? Оставляешь машину - "ну это 3 тыщи". Откуда такая цифра? Я лично в Сочи не видел еще ни одного прейскуранта. Но это полбеды. Самое интересное, когда авто забираешь. Вдруг оказывается, что их личные проф.трудности в виде закисших болтов и неудобного доступа куда-то становятся причиной увеличения цены! Начинаются разговоры про то, как было трудно открутить то или другое.
Ребята, это должно быть исправлено - государством или людьми, для которых слово "качество и сервис" - не пустой звук. Тут нам есть чему поучиться у Америки и Европы.

[K]

Вау, очередной холивар!)

Вы, как клиенты, сами-то чего хотите? Можете объяснить? От приемки авто, ожидания и т.д. и выдачи. Если не сложно.

[lester]

Вау, очередной холивар!)

Вы, как клиенты, сами-то чего хотите? Можете объяснить? От приемки авто, ожидания и т.д. и выдачи. Если не сложно.

Чтоб Кофе всегда было

[atom_city]

чтоб потрындеть за жизнь и с машиной обращались бееееережно)

[K]

Больше конкретики.

[lester]

К сервису вопросов нет!!!
Но хотелось бы, мойку ,развал хороший, и шинку!!

[BuonGiorno]

Я думаю нужно дать объявление на АВИТО - Меняю тормозные колодки на всех марках кредитно- гарантийных автомобилей недорого, а главное без последствий для кредитно- гарантийных отношений. Потянутся одиноко- разведеные тетки, их будет много... Можно будет реально забить на душных альфистов и достаточно быстро купить себе Гибли... Но есть один отрицательный момент - заипут ведь...

[JOMA]

еще плюс Ильменский проезд =)

А там что?

[Dr.D]

Питер подтянулся! Давайте только без срача, онли конструктив!

[Виталий36]

Вау, очередной холивар!)

Вы, как клиенты, сами-то чего хотите? Можете объяснить? От приемки авто, ожидания и т.д. и выдачи. Если не сложно.

Не вопрос! Лично мои требования:
- наличие простейшего договора на оказание услуг
- наличие утвержденного прейскуранта на услуги и работы
- фиксированная цена (после осмотра) на ремонт, которая прописывается в п.1, не зависящая в последствии от всяких сопутствующих трудностей. Я заплатил за замену опорного подшипника - и меня не интересует, насколько трудно вам было до него добираться. Это ваш хлеб. Я у себя на работе не ссылаюсь на текущие трудности - от меня нужен результат, за который заплатили. То же самое я хочу видеть и здесь.
- гарантия на работы (т.е. вам не дотянули болт и вы остались живы после этого - вам переделают бесплатно и предложат следующий визит в сервис за счет заведения). Это тоже в п.1
- гарантия на возмещение заведением ущерба по их вине - измазанный салон, сорванная резьба, далее по списку. Это тоже в п.1
- ну и заведите вы администратора хоть какого-то! Пусть каждый занимается своим делом - мастера занимаются машиной, а администратор - клиентом.
Я хочу, чтобы наши автосервисы наконец-то во главу угла поставили слово на букву Р, а не деньги. то, что очень трудно зарабатывается и легко теряется.

[atom_city]

еще плюс Ильменский проезд =)

А там что?

там крутые спецы по альфа электрике, с подобными проблемами езжу только к ним, по моей 159 провели колоссальный объем работ, и по прошлой 159 у предыдущего хозяина они же делали, в общем, мне у них все нравится...

[atom_city]

Больше конкретики.

ну мне например важно чтобы взаимодействие с сервисом строилось на принципах порядочности и ответственности за свои действия: сломали что-то в процессе ремонта - замените на аналогичное по состоянию, предупредили что в узел ни разу не лазили и есть риск повреждения - в случае чего я куплю его сам, провозились с машиной дольше обычного времени, положенного на операцию по замене, но все сделали хорошо - я в отличие от предыдущего оратора готов буду переплатить, так как нормирование трудозатрат не всегда дает идеально точный результат.

мне также важно чтобы я имел возможность ходить по рем. зоне и чтобы мастер показывал мне все неисправности, которые он находит/замечает в машине, а может чтобы он немного проявил фантазию и сам посмотрел больные места марки/модели, чтобы я мог запланировать ремонт, решить какие запчасти я хочу поставить, и приехать в сервис.

короче, мне нужен сервис с "пацанскими" правилами работы, я готов потерпеть грязь и маты слесарей, но только в том случае, если я остаюсь довольным ремонтом
короче я мамонт

[BuonGiorno]

А я не готов переплачивать в принципе, хотя если честно я не знаю переплачиваю я или нет. Если я доволен сервисом ( а я им доволен ) то у меня нет никакой необходимостью интересоваться в округе сколько стоит конкретная работа предварительно. Я это к тому, что выход сервиса из "тени", наличие администраторов итд, итп увеличит стоимость работ и то что стоило штуку будет стоить двеспол. Если это настолько принципиально, то можно съездить к офицалам -результат не гарантирован, но гарантировано дороже.