Книга жалоб и предложений. Или что бы Вы хотели от сервиса?

[Suspense]

Тоже что-то надуманное. А спросить сложно? Причем не трудно это сделать на работу, но в привязке к запчастям, придется переделывать ежедневно, пока курс евро не устаканится. Не отдуплил, если честно.

Ну хотя бы работы, вай нот. И в "ремзоне" повесить ветку с прейскурантом.

[Лютег]

И в "ремзоне" повесить ветку с прейскурантом.

поддерживаю!

[Pavel84]

И в "ремзоне" повесить ветку с прейскурантом.

поддерживаю!

-1 Сейчас никто прайсы он-лайн не вывешивает, моветон

[Mur]

Ну хотя бы работы, вай нот. И в "ремзоне" повесить ветку с прейскурантом.

Нет, ну можно и на сайте вывесить, только ЗАЧЕМ? Если ты собираешься что-то ремонтировать, то как мне казалось бы, ты звонишь на сервис, спрашиваешь возможно ли, когда и сколько стоит. Разве нет? Или ты просто заехал и начал фантазировать, что бы такого наремонтировать на Н-ную сумму?

[Лютег]

Сейчас никто прайсы он-лайн не вывешивает, моветон

а к чему ровняться на других? Не считаю, что это моветон, наоборот, мне бы это было удобно.

[Mur]

Кофе/чае машина есть уже?

Ну в качестве чае-машины куллер будет в клиентской зоне, с ними отдельная песня. Привезли первый, потек. Сегодня привезли второй, коротил так, что в районе свет гас Ждем третью попытку в понедельник
Кофе-машина - святое! Купим к середине недели.

[Pavel84]

Оборудование для промывки форсунок.
Не знаю, правда, дорогое ли оно и как быстро себя окупит.

[Mur]

а к чему ровняться на других? Не считаю, что это моветон, наоборот, мне бы это было удобно.

Вот опиши ситуацию типичную?

[Mur]

А цивильный туалет уже есть?

Аж два

[Владелец]

хотелось бы:
а) сдавая машину получать обратно в оговоренное время, а не по принципу "приняли, часть разобрали, уже никуда не денется";

Ну что касается человеческого фактора пытаемся править, но бывают форс-мажоры, когда и рады бы собрать... Мы сейчас склад зачастей в наличии в разы обширнее мажоровского сделаем, на мой взгляд, но 100% гарантий тут дать никто не может. Да и нюансов технических хватает. Ну мне кажется все это понимают, а стараться будем.

б) получать хоть какой-то серьезный документ о ременте, а не бумажку в стили "мы освоили ворд и эксель" (сам не получал, но говорили счастливцам такие дают);

Головная боль, над которой бьемся уже неделю. Все пересчитать, прописать и закачать оказалось сложнее, чем казалось. В итоге победим. Тем более у меня есть детская мечта, о хранении истории обслуживания каждой "клубной" машины. Видимо я ее реализую наконец

в) контроль внешних повреждений до и после, т.к. бывали случаи цап-царапов;

Вот тут не понял. Мне казалось, что скорее сервис пытается себя от претензий обезопасить, когда заполняется карта повреждений кузова. Не исключаю в теории, что случаи были, а кто-то от них отказывался? Не вижу какой-то особенной проблематики, если честно.

г) прейскурант на видном месте.

Тоже что-то надуманное. А спросить сложно? Причем не трудно это сделать на работу, но в привязке к запчастям, придется переделывать ежедневно, пока курс евро не устаканится. Не отдуплил, если честно.

а) речь не о форс мажоре типа падения метеорита и т.п., а о том, что начали делать и потом бросили.. мастер не вышел, другой работы по горло, и прочяя хня, которая клиента не волнует. мне почему-то в сервисе МБ еще ни разу не рассказывали, что рботяга не вышел, ждите

б) было бы здорово! отчетность решает.

в) случаи были и сервис отказывался, но до тебя. мне так и вовсе однажды разодрали бампер, сказав что так было. поэтому карта повреждений нужна.

г) ничего надуманного. цены у одного человека в голове и пляшут как хотят, независимо от курса и лунных затмений. проверялось звонками двух разных людей, из серии "а сколько стоит вот это..".
прейскурант можно сделть и в у.е. привязав к курсу цб, например. ну общем без прейскуранта ща никто не живет, это как-то настораживает. надо серьезней.

[Pavel84]

Еще хотелось бы чтобы сервис был известен в сети, т.е. на сайте alfisti.ru была страница с контактами и формой обратной связи.

[Mur]

Оборудование для промывки форсунок.
Не знаю, правда, дорогое ли оно и как быстро себя окупит.

А у нас его нет?

Виталь, у нас че, его нет?

[Лютег]

а к чему ровняться на других? Не считаю, что это моветон, наоборот, мне бы это было удобно.

Вот опиши ситуацию типичную?

бывало пару раз, когда я договаривался с Виталиком по телефону что приеду сделать по-мелочи то-то и то-то. По стоимости работ я по телефону не обсуждал /какая разница, если всё равно делать/. А когда ехать из дому - не всегда представлял сколько денег с собой брать. А так как банкомата у Виталика по близости нет, это могло стать проблемой.

[Suspense]

а к чему ровняться на других? Не считаю, что это моветон, наоборот, мне бы это было удобно.

Вот опиши ситуацию типичную?

г) ничего надуманного. цены у одного человека в голове и пляшут как хотят, независимо от курса и лунных затмений. проверялось звонками двух разных людей, из серии "а сколько стоит вот это..".
прейскурант можно сделть и в у.е. привязав к курсу цб, например. ну общем без прейскуранта ща никто не живет, это как-то настораживает. надо серьезней.

+1. Прозрачность внушает уверенность.

Скрытый текст

Знаешь, это как супермаркеты в Египте. Всё как у везде, но без ценников. Лично меня напрягает узнавать стоимость баночки колы и пачки Кента по мере пробивания в кассовом аппарате, хотя знаю, что не разорюсь.

[Mur]

Насчет прайс-листа принято. Хотя и неожиданно. Представляю сейчас выражение лица того, кому придется его набивать

Скрытый текст

Завтра в 14-00 А.М.Трусов будет у нас курочить чОрррного Стингрея. Демоническая тачка, я это сегодня даже в ночи прочуствовал. Если есть желание глянуть, вэлкам. Тачка у нас будет только час.